一、什么是企业融合通讯UC解决方案
让我们先来看下目前企业沟通之中的有什么痛点,从下图中我们可以了解为什么要建设企业融合通讯整体方案,而不是割裂开来建设:各个通讯的孤岛方案。
问题1: 沟通离散,缺乏统一的入口工具
当前虽然有非常多的解决方案解决视频会议、电话沟通、邮件、IM工具,但是随之而来的问题也非常凸现,那就是员工必须要掌握非常多的软件及应用,需要熟悉多套操作的模式,从而带来学习成本增加,效率低下,多种工具需要切换使用,某种角度而言反而造成效率低下,比如我们需要简单找一个人,快的方式一定是电话+IM工具,可是找到人之后,我们需要一个正式的视频沟通,IM工具固有缺陷是无法满足商务需求,这个时候又需要安排专门的电话会议或者视频会议,你不得不寻求IT部门的协作,帮你创建或者使用一个虚拟会议资源,一系列由于多入口造成的信息离散,通讯录多样。
问题2:采用了太多社交工具作为办公应用平台
微信、QQ大家都不陌生,这也是很多企业用户对内对外的标配通讯工具软件,用来简单的IM沟通,文件传输、甚至视频通话等等,但是随着互联网安全风险的增加,越来越多企业是希望内部的办公应用,聊天、文件通过互联网中转从而带来的泄密风险,IT部门也不希望公有办公社交工具带来的潜在网络公网资源的浪费,大量P2P行为,娱乐功能对企业效率的降低。
问题3:缺乏移动办公的工具跟手段
很多人奇怪现在各种社交工具及其发达为什么还要说缺乏移动办公的工具跟手段呢?其实比较容易理解的是,企业办公的特性是围绕企业内部的应用,沟通展开,核心诉求非常明确是办公,沟通;比如你找一个同事用内部的IM工具聊天,肯定不会有任何娱乐功能的干扰,可以一键切换群组聊天之后转换为电话会议或者视频会议,可以发起远程共享。文件传输二不用担心异地的问题。
问题3:上下游协同问题
外部协同工作一直是个问题,传统上我们外部协同一般通过电话+邮件模式,实际上更有效率的沟通模式是视频会议,但是传统的视频会议很难做到随时通知,发起,接入,召开电话会议一般也是通过第三方平台进行,非常麻烦
二、企业融合通讯UC解决方案终能够解决什么问题?
融合通讯就是要融合视频、音频、消息、会议所有通讯手段为一体,提供给用户一个统一的入口界面,使得任何人(无论外部还是内部),任何时间通过任何方式在任何地点均可以有效沟通!在一个大的完整的融合通讯平台下面实现高效办公。
三、技术方案分析
Yealink 融合通讯方案架构组成部分
UC的核心组成是通过YMS私有云服务器实现基本的音视频会议融合,结合设备管理对所有融合方案中的硬件设备(IP电话、视频终端等)进行统一的托管,其核心模块构成分为
1) 电话会议、视频会议模块
2)程控交换功能PBX
3)支持设备管理
4)IM聊天功能
5)第三方应用基础(OA,邮件等等)
系统结构图说明
四:方案呈现功能
业务系统统一登录
现代企业的业务越来越复杂,需要众多的业务系统来支撑像是OA、邮件、ERP系统、客户管理系统等等。那如此多的账号系统企业员工日常使用中特别痛苦,每多一个系统就需要多记一个入口地址、一个账号信息,非常影响办公效率。
亿联的UME系统可以和企业自有的各种业务系统做融合打通,统一业务系统入口、账号鉴权登录。还可以实现消息流的打通,可以实现在客户端里查看下属日报、OA流程、项目进度等等功能。同时可以实现员工号、话机分机号、视频会议账号“一号通”,员工使用方便、IT管理简单。
应急会议,即时通讯
有一些企业使用的是微信作为办公的即时通讯软件;那我们都知道在微信中会有很多私人的消息流混入,影响我们工作的专注度;更重要的是每个企业日常的业务沟通随时充满着企业的商业机密,这样的数据流通在公网上、第三方的数据中心是非常不安全的。
亿联的这套UME系统是全自建式,数据完全由企业自己来管控,同时我们也会提供数据加密、数字水印(Q2)的安全防护
,大大降低了泄密的风险。即时通讯模块专为企业办公而生,状态红绿灯功能,联系人的闲忙状态一目了然;一键创建群聊、一键呼叫分机号、一键呼叫手机号都是为了企业高效通讯而专门设计。
可管控的企业组织架构,联系人信息触手可及,解决企业内部找人难的困扰。
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